FAQ

Puis-je réserver par téléphone?

Vous pouvez appeler notre numéro de téléphone +359 878 956 414 pour obtenir les renseignements désirés. Mais pour garantir votre réservation, nous avons également besoin d’une confirmation par écrit à notre adresse e-mail: info@easytouristguides.com ou easyguides@live.com.

Combien de temps en avance dois-je faire une réservation?

Nous ferons notre mieux pour organiser votre voyage dans une façon parfaite même si vous réservez moins qu’une semaine avant votre arrivée.

Est-ce que j’ai besoin d’un passeport pour aller en Bulgarie?

Pour les membres de L’UE la carte d’identité valide est suffisante. Pour les autres nationalités hors l’Union Européenne il est obligatoire d’avoir un passeport valide.

Quelle monnaie est utilisée en Bulgarie et où vous pouvez changer?

La monnaie utilisée en Bulgarie est lev (pluriel leva) bulgare / BGN /. Le cours est fixé 1 EUR = env. 1.96 BGN. En Bulgarie, la monnaie peut être échangée auprès des banques, bureaux de change, les hôtels ou mieux afin d’obtenir des devises locales dans les guichets automatiques / ATM /. Il y a actuellement en circulation des pièces de monnaie légale de 1, 2, 5, 10, 20 et 50 centimes / stotinki / et des billets de 1, 2, 5, 10, 20, 50 et 100 BGN.

Quel est le décalage horaire entre la France et la Bulgarie?

Le décalage horaire en Bulgarie est + une heure par rapport à la France. Au cours des mois d’été, les horloges sont avancées d’une heure de fin Mars à fin Octobre.

Quelle langue est parlée en Bulgarie?

La langue officielle est le bulgare. Aussi dans la plupart des grandes villes beaucoup de gens parlent anglais.

Quand et comment recevrai-je mes documents de voyage?

Lorsque vous avez payé le montant total du voyage nous allons vous envoyer la documentation. Dans la plupart des cas, le seul document nécessaire est une confirmation écrite par e-mail que nous envoyons. Les autres documents restent dans votre guide accompagnateur. Si vous voulez une copie des documents, nous pouvons vous les envoyer par mail. Si nous devons envoyer des documents originaux, l’expédition se fera par courrier à votre charge.

Comment puis-je modifier ou annuler une réservation?

Pour modifier ou annuler votre réservation vous devez contacter nos emails: info@easytouristguides.com ou easyguides@live.com.

Comment et quand dois-je recevoir la confirmation finale de ma réservation?

Apres que vous demandiez la réservation définitive et payer l’acompte, nous réservons et vous confirmons dans 2 -3 jours.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma demande?

Nous allons confirmer la bonne réception de votre demande dans les 24 heures (du lundi au dimanche), vous recevrez un email de notre part. Si, pour quelque raison vous ne recevez pas nos nouvelles, s’il vous plaît appelez-nous sur notre téléphone +359 878 956 414 ou utilisez notre skype: polinkaa1.

Nous suivons précisément l’itinéraire du voyage ?

On suit toujours l’itinéraire, mail il dépend des conditions météorologiques, parfois il y a des retards causés par de reconstruction, le trafic ou d’autres causes urgence de ce genre… donc nos plans changent parfois. Nous garantirons que tous les sites inclus dans le programme seront visités. Mais la flexibilité est la clé de la joie du votre voyage.

Puis-je payer la réservation à l’arrivée sur place?

Oui, mais cette option n’est que valide pour certains tours. Merci de nous contacter par avance pour plus de détails.

Dois-je donner un pourboire?

Dans les bars, restaurants et cafés on laisse un pourboire aux serveurs et aux chauffeurs de taxi aussi. Le pourcentage n’est pas fixe et dépend de leur degré de satisfaction. Le plus populaire est de laisser 10% du total.

Puis-je retirer de l’argent aux distributeurs automatiques avec carte de crédit française / étrangère?

Oui en Bulgarie on accepte Visa, Visa Electron, Mastercard, Amex et, rarement, Diner’s Club. Pour une pleine sécurité, mieux contacter votre propre banque avant de partir. De nombreux magasins et restaurants acceptent les paiements par carte de crédit – Visa et MasterCard.

Pouvez-vous recommander un logement avant / après la date du départ du voyage?

Bien sûr! Nous serions heureux de vous recommander une variété d’hôtels de qualité et en plus nous pouvons vous proposer des excursions supplémentaires.

Quelle est la différence entre le guide et le chauffeur-guide?

Le guide c’est celui qui accompagne, informe, dirige et guide les touristes lors de leur séjour. Chauffeur-guide, c’est celui qui est en charge de faire tout ce qui fait le guide plus conduire la voiture pendant le circuit.

Quel est le climat en Bulgarie?

Climat : Tempéré en alternance des quatre saisons. Le climat est essentiellement continental avec des hivers froids et humides et des étés chauds et secs. La température moyenne en Janvier, le mois le plus froid de l’année, est d’environ 2 º C en dessous de zéro, et en Juillet, la température la plus chaude en moyenne atteint 25 º C environ.

Quel est le voltage en Bulgarie?

Le Voltage est de 220V (volts), pas besoin d’un adaptateur par rapport aux prises de courant françaises.