Conditions Générales de Vente

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le site www.easybulgariatravel.com ou www.easytouristguides.com , nous vous invitons à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
La commande de prestations est réservée aux utilisateurs ayant pris connaissance des présentes CGV dans leur intégralité, de façon préalable à leur commande et les ayant acceptées sans réserve. Toute commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées par Easy Bulgaria Travel Ltd.

1. Inscription et réservation

1.1 Inscription

L’inscription est possible par mail. Elle est validée à réception du formulaire de réservation et à l’encaissement du prix du voyage et/ou des prestations rattachées.

1.2 Réservation du voyage

• Elle doit être effectuée au minimum 2 jours avant la date de départ.
• Après la réservation le Client recevra une description du voyage et des services qu’il a payés.

1.3 Confirmation de la commande

Chaque réservation effectuée sur le site est considérée comme une demande d’achat de votre part d’un produit ou d’un service. Elle sera traitée par notre équipe dans un délai indicatif de 24 heures ouvrables suivant sa réception. Ce délai est nécessaire pour la confirmation des disponibilités des prestations demandées auprès des Fournisseurs. Si cette demande est acceptée, le paiement sera validé et votre compte débité. Concernant les Voyages sur mesure, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contient la facture que vous devez payer.

2. Prix et Paiement

Les prix tiennent compte d’un certain nombre de prestations décrites dans le descriptif de chaque voyage. Par conséquent, celles non expressément incluses dans ce descriptif restent à la charge du Client.

2.1 Validité des prix

Les prix indiqués sont valables pour l’année calendaire en cours. Ils varient notamment selon la période d’exécution du voyage, le nombre de participants, la politique commerciale de Easy Bulgaria Travel Ltd ou les compagnies de transport. La devise utilisée est l’Euro.

2.2 Moyens de paiement.


Le paiement s’effectue en Euro ou en BGN (monnaie bulgare) en fonction du mode de paiement utilisé. Lors de la validation de votre commande, vous aurez le choix entre:

•  Paiement direct par carte Visa et MasterCard (avec UniCredit Bulbank)
UniCredit Bulbank est la première banque bulgare. Elle fait partie d’UniCredit Group qui est implanté dans 22 pays, avec une forte présence en Europe de l’Est. Les paiements sécurisés en ligne en Bulgarie ne sont possibles aujourd’hui que pour les cartes Visa et MasterCard et accessibles qu’en version anglaise et bulgare. Par conséquent, ne vous étonnez pas que les informations soient en anglais dans la fenêtre de saisie des données de votre carte bancaire. Le montant de la commande sera exprimé en BGN (monnaie locale en Bulgarie – lev bulgare), avec le taux fixe légal : 1 € = 1,95583 BGN. Le système ne nous permet pas d’afficher le prix directement en Euros.
•     Paiement par Virement Bancaire
Le paiement par virement bancaire est possible et permet de solder le paiement en 2 fois sous condition que le solde soit fait au plus tard 15 jours avant le départ. Votre commande par virement bancaire sera enregistrée mais ne sera prise en compte qu’à réception de votre règlement auprès de notre banque.

2.3 Révision de prix

Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit de modifier ses prix pour tenir compte des variations significatives qui interviendraient après la passation de la commande :
• Le coût du transport dont il est rappelé qu’il est notamment déterminé par le coût du carburant, les différentes taxes afférentes (taxe d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports…) dont les montants varient selon les destinations et sont susceptibles de modifications par les autorités locales. Les variations du coût du transport et des différentes taxes afférentes seront répercutées uniquement à proportion de leur part dans le calcul du montant du prix du voyage.
• Le coût des devises lorsqu’une partie des prestations est facturée à Easy Bulgaria Travel Ltd en monnaie étrangère. Ces variations ne seront répercutées que pour la part qui entre dans le calcul du prix du voyage.
• Le coût de l’hébergement, lié notamment au coût d’une inflation trop forte ou évènement imprévisible.
Cependant une révision de prix ne peut intervenir moins de 30 jours avant le départ.
En cas d’augmentation supérieure à 10% du prix total du voyage TTC, il vous sera possible d’annuler purement et simplement et sans frais votre commande, à condition de notifier votre annulation par écrit à Easy Bulgaria Travel Ltd au moins 20 jours francs avant le jour de votre départ. A défaut d’observer ce délai, des frais d’annulation vous seront facturés, comme prévu au barème.

2.4 Exceptions

De manière générale et sauf mention expresse, ne sont jamais compris dans le prix : les assurances, les excursions facultatives, les boissons, les pourboires, les dépenses personnelles, et plus généralement toute prestation non expressément incluse dans le programme proposé.

3. Droits et obligations des parties

directement aux Conditions Spécifiques du ou des Partenaire(s) concernés.

3.1 Pour les prestations touristiques au forfait

Dans ce cadre, Easy Bulgaria Travel Ltd fera ses meilleurs efforts pour assurer le bon déroulement du voyage et des prestations. Cependant, Easy Bulgaria Travel Ltd ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de modification des horaires, retards, annulation et autres imputables à des cas fortuits, des cas de force majeure, de votre fait, ou du fait d’un tiers étranger à la fourniture des prestations.

3.2 Pour toutes les prestations

Easy Bulgaria Travel Ltd ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution de votre commande, notamment en cas de rupture de stocks ou indisponibilité du Produit ou du Service, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne pourra accepter aucune réclamation et aucun remboursement, relatifs à toute inexécution ou mauvaise exécution de la prestation fournie, imputable soit à vous, soit à un fait d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeure.
Sauf disposition légale contraire, la responsabilité de Easy Bulgaria Travel Ltd ne saurait être engagée du fait d’une faute d’un de ses Partenaire.

3.3 Easy Bulgaria Travel Ltd s’engage :

• A fournir au Client la totalité des prestations convenues dans le Contrat, pour lesquelles il s’est préalablement acquitté.
• Easy Bulgaria Travel Ltd a souscrit un Contrat d’assurance – « Responsabilité du tour-opérateur » en vertu de l’art. 42 de la Loi de Tourisme auprès de la compagnie d’assurance Bul Ins No 13000 19624/0000315. Une copie de ce certificat peut vous être remise à votre arrivée en Bulgarie sur demande expresse.
• Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit d’appliquer l’art. 5 en cas de modifications et d’annulations dans les présentes conditions.
• Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit de refuser le contrat et de conserver les acomptes versés sans engager sa responsabilité, si le Client n’effectue pas le ou les paiements dans les délais prévus, ou s’il ne respecte pas les présentes CGV.

3.4 Le Client s’engage :

• A être en possession des documents officiels requis en cours de validité et conformes à la législation en vigueur dans le ou les pays visités.
• A payer intégralement la valeur des services touristiques dans les termes du Contrat suivant les présentes CGV.
• De respecter les lois du pays dans lequel il voyage.
• Se renseigner et suivre les préconisations médicales internationales (vaccinations,traitements, .)

3.5 Le Client a le droit :

• De transférer son Contrat à une tierce personne selon l’art. 5.1 des CGV
• De faire des modifications et des annulations selon l’art.5 des CGV.

4. Responsabilité des parties et Garanties
4.1 Limitations de responsabilité

Easy Bulgaria Travel Ltd ne peut pas être tenu pour responsable pour une non exécution ou une exécution partielle du présent contrat si les raisons résultent :
• Du Client
• Des agissements d’une tierce personne n’ayant aucun lien avec l’exécution du contrat
• De cas de force majeure – On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les participants, soit Easy Bulgaria Travel Ltd ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
De convention expresse, il en sera notamment ainsi en cas de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, ou des aiguilleurs du ciel, d’insurrection, de guerre civile ou étrangère, d’actes de terrorisme, de prises d’otage, de manipulation d’armes et de prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les clients et les participants supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure, sans que la responsabilité d’ Easy Bulgaria Travel Ltd puisse être recherchée.
En cas de non-exécution ou exécution partielle des prestations de la part d’Easy Bulgaria Travel Ltd, mentionnés dans le descriptif du voyage, ce dernier s’engage à compenser les Clients à hauteur de la non exécution ou du préjudice correspondant. Le plafond maximal de responsabilité dans ces cas est limité à 100% du prix du voyage.
Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit d’annuler tout voyage, si le nombre minimum de participants (pour les voyages où un nombre minimum de participants a été fixé) n’a pas été atteint.  Dans ce cas la, Easy Bulgaria Travel Ltd restituera les sommes versées aux clients.  Dans les cas de force majeure Easy Bulgaria Travel Ltd n’est pas tenu pour responsable pour la non-exécution du Contrat. Il  ne restituera pas les sommes versées.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne peut pas être tenu pour responsable en cas d’annulations, retards ou modifications des délais et conditions du voyage qui sont indépendants de sa volonté et notamment :
• Retard, modification ou annulation de vols aériens pour des raisons techniques, météorologiques ou autres.
• Annulation ou arrêt du voyage du fait du client
• Perte ou endommagement des bagages durant le voyage
• En règle générale, un passeport en cours de validité est indispensable pour les destinations étrangères hors Union Européenne que nous proposons. Certains pays exigent que la validité du passeport soit supérieure à six mois après la date de retour et également que vous soyez en possession d’un billet aller-retour ou d’un billet de sortie et de fonds suffisants, etc.
• Les informations que nous vous fournissons le sont à titre indicatif tant pour vous-même que pour les participants au voyage.
Quelle que soit votre nationalité, il vous appartient de vous assurer auprès des consulats et ambassades des pays visités, sans oublier les pays éventuellement traversés à l’occasion d’escales ou de transits, des formalités administratives et/ou sanitaires que vous devez accomplir pour vous-même, ainsi que pour vos enfants mineurs et tout autre participant. Seules ces administrations sont à même de vous donner des informations parfaitement mises à jour.
L’accomplissement de ces formalités et les frais en résultant sont à votre charge.
Si, du fait de votre carence ou du non respect par vous-même et/ou l’un des autres participants des formalités administratives et/ou sanitaires en vigueur, vous ne pouviez être enregistré, votre voyage ne pourrait en aucun cas vous être remboursé.
Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que les noms figurant sur les titres de transport sont ceux figurant sur vos passeports et visas.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des sanctions et/ou amendes éventuellement infligées tant aux clients qu’aux participants, résultant de l’inobservation de règlements sanitaires et/ou douaniers en France, dans les pays d’escale ou dans le pays de destination ainsi que des conséquences pouvant en résulter, ni être tenue pour responsable, ni rembourser les billets lorsque le client ne peut embarquer faute de pouvoir présenter les documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage ou présente des documents périmés.

4.2 Les sites www.easybulgariatravel.com et www.easytouristguides.com

Les Sites ne doit pas être utilisé pour des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses.
La transmission de données menaçantes, diffamatoires, pornographiques, politiques ou racistes ou, plus généralement, de toutes données illégales, est expressément interdite.
Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit en pareille situation de porter plainte aux fins de condamnation de l’internaute malfaisant à des sanctions pénales et ce, sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts.

4.2.1 Informations mises à disposition sur les Sites

Easy Bulgaria Travel Ltd met à votre disposition sur les Sites des informations générales qui n’ont pour but que d’orienter vos recherches. Certaines informations peuvent s’avérer inexactes ou peuvent avoir évolué sans qu’ Easy Bulgaria Travel Ltd en ait eu connaissance. Il est donc impératif que vous vérifiez avec les Fournisseurs de Voyages, les ambassades ou les offices de tourisme de votre lieu de destination que ces informations sont à jour.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne garantit pas que les informations mises à votre disposition sur les Sites soient à jour, en particulier celles concernant les formalités relatives aux passeports, visas et vaccinations exigés. Il est donc de votre responsabilité de prendre connaissance et de respecter ces formalités, conformément aux stipulations de l’article 4.1 ci-dessus.
Par ailleurs, l’ensemble des informations concernant les Produits et Services proposés par les Partenaires, notamment les caractéristiques, les conditions tarifaires, les quantités, la disponibilité des Produits et Services est de la responsabilité des Partenaires qui en assurent l’entier contrôle. Easy Bulgaria Travel Ltd fera ses meilleurs efforts afin d’obtenir des Partenaires la mise à jour des informations afférentes aux Produits et Services proposés par les Partenaires via le Site.
Dès lors, les informations et descriptifs, notamment les textes, photographies, graphiques, prix, tarifs et barèmes de rabais et remises, afférents aux Produits et Services commercialisés directement par les Partenaires sont diffusés, par Easy Bulgaria Travel Ltd à titre purement indicatif sans que Easy Bulgaria Travel Ltden garantisse l’actualité, l’exactitude, la véracité ou la pertinence.

4.2.2 Utilisation des Sites

Les Sites sont disponibles sur la base d’un service “en l’état” et n’est accessible qu’en fonction de sa disponibilité.
Easy Bulgaria Travel Ltd n’est en aucun cas responsable de votre capacité à accéder aux Sitex ou à l’utiliser, à quelque moment que ce soit, ni de toute interruption dans cet accès ou cette utilisation, ni de tout défaut empêchant de réaliser une quelconque opération.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne garantit pas que les Sites soit exempt de virus informatiques ni d’autres anomalies qui pourraient causer un préjudice ou une perte.
Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.
En conséquence, en aucun cas Easy Bulgaria Travel Ltd ne sera responsable des dommages indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’opportunité …) découlant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les services fournis sur les Sites. Enfin, Easy Bulgaria Travel Ltd ne pouvant contrôler l’ensemble des sites sur lesquels elle renvoie par l’intermédiaire de liens hypertextes, qui n’existent que pour faciliter vos recherches, Easy Bulgaria Travel Ltd n’est en aucun cas responsable de leur contenu.
Easy Bulgaria Travel Ltd se réserve le droit de refuser l’accès aux Sites, à tout moment, sans préavis. Easy Bulgaria Travel Ltd ne garantit pas que les informations sur les Produits, Services et logiciels fournis sur les Sites seront exemptes d’anomalies ou d’erreurs et bugs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu’il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par Easy Bulgaria Travel Ltd
Easy Bulgaria Travel Ltd n’est en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.
Les Sites peut contenir des liens vers d’autres sites web détenus et administrés par des tiers. Easy Bulgaria Travel Ltd n’a aucun contrôle sur de tels sites tiers, ni relation avec eux, et n’est en aucun cas responsable de l’exactitude, l’exhaustivité et la qualité des informations qui y sont contenues. Le contenu de ces sites tiers ne reproduit pas des produits, services ou informations fournis par Easy Bulgaria Travel Ltd. Vous devez adresser toute question concernant ces liens vers d’autres sites à l’administrateur du site tiers concerné ou à son “webmaster”.
Nous attirons l’attention des internautes sur le fait que certains moteurs de recherche continuent parfois de référencer d’anciennes pages des sites contenant des offres dont la date limite de validité est expirée et dont l’internaute est invité à ne pas tenir compte.
La communication de l’existence de sites web ou moteurs de recherches, et/ou leur facilité d’accès, via notre site, ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Easy Bulgaria Travel Ltd .

4.2.3 Capacité Les sites www.easybulgariatravel.com et www.easytouristguides.com

ont pour fonction de vous assister dans la recherche des Produits et Services en relation avec le voyage, et d’effectuer les réservations appropriées ou toute autre transaction avec les Partenaires.
Tout client de Easy Bulgaria Travel Ltd reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions ci-après, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Vous êtes responsables financièrement de l’utilisation des Sites tant en votre nom que pour le compte de tiers, y compris des mineurs. Vous garantissez également la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même ou tout autre membre de votre famille sur ces Sites.
Une utilisation du service de réservation de ces Sites, frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales pourra entraîner notre refus, à tout moment, de l’accès aux Services proposés sur les Sites www.easybulgariatravel.com et www.easytouristguides.com.

4.2.4 Photos

Nous nous efforçons d’agrémenter nos propositions de photos ou illustrations vous donnant un aperçu réaliste des services proposés.
Nous vous précisons toutefois, que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives de nos services. Elles n’engagent Easy Bulgaria Travel Ltd que dans la mesure où elles permettent d’indiquer la catégorie ou le degré de standing de ces services.

4.2.5 Propriété intellectuelle

Easy Bulgaria Travel Ltd reste titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Sites qui lui appartient ou détient les droits d’usage y afférents.
L’accès aux Sites ne vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui restent la propriété exclusive de Easy Bulgaria Travel Ltd
Les éléments accessibles sur les Sites, notamment sous forme de textes, photographies, images, icônes, sons, vidéos, logiciels, base de données, données sont également protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle et autres droits privatifs que Easy Bulgaria Travel Ltd.
Sauf dispositions explicites signalées dans le présent document, vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie des Sites sans l’autorisation écrite préalable de Easy Bulgaria Travel Ltd.
Easy Bulgaria Travel Ltd retient expressément tout droit non expressément accordé par les présentes à l’Utilisateur, lequel ne pourra prétendre en user ou en bénéficier.
L’exploitation non préalablement autorisée par Easy Bulgaria Travel Ltd, à quelque titre que ce soit, de tout ou partie du Site pourra faire l’objet de toute action appropriée, notamment d’une action en contrefaçon.
L’insertion de liens hypertextes vers toute partie du Site est interdite sans autorisation préalable et écrite de Easy Bulgaria Travel Ltd.

5. Procédure de modification et d’annulation du Contrat

Chaque partie a le droit de demander une modification ou l’annulation du Contrat en raison de modifications substantielles des circonstances dans lesquelles le Contrat a été conclu.

5.1 A l’initiative du Client

Toute modification ou annulation doit être notifiée par écrit avec accusé de réception à l’adresse du siège :
Easy Bulgaria Travel Ltd , 1839, Sofia, Vrajdebna, rue 61, numero 9
Compte tenu du temps nécessaire pour l’acheminement du courrier jusqu’au siège social, il faut également avertir Easy Bulgaria Travel Ltd par courrier électronique à l’adresse – easyguides@live.com en demandant l’accusé de réception. Toute modification du Contrat ou annulation est effective après validation par Easy Bulgaria Travel Ltd dans un délai de 72 heures suivant la réception de la notification. Cependant Easy Bulgaria Travel Ltd, ne peut pas garantir la faisabilité d’une modification demandée.
Toute modification de dossier avant le départ entraînera des frais de 50 euros à la charge du client.
Ces frais s’ajouteront aux frais éventuels demandés par le prestataire et dont le client sera informé avant exécution de la modification.
Certaines modifications sont traitées comme une annulation suivie d’une nouvelle commande entraînant de ce fait les frais d’annulation en vigueur.
Le client pourra céder son contrat (hors les contrats d’assurance et vol aérien) à un tiers, à condition d’en informer la société Easy Bulgaria Travel Ltd suivant la procédure indiquée ci-dessus au plus tard 20 jours avant le début du voyage, en indiquant précisément les nom et adresse du ou des cessionnaires et du ou des participants au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour (en particulier pour les enfants qui doivent se situer dans les mêmes tranches d’âge). Ces dispositions sont applicables sous réserve de conditions particulières contraires. Le cédant et le cessionnaire seront solidairement responsables du paiement d’un éventuel solde du prix ainsi que des frais supplémentaires éventuellement occasionnés par cette cession.

5.2 A l’initiative d’ Easy Bulgaria Travel Ltd

Si Easy Bulgaria Travel Ltd apporte un changement substantiel au Contrat, il est obligé d’en informer immédiatement le Client. Le Client déclare que les téléphones, fax, e-mails, courrier peuvent être utilisés par Easy Bulgaria Travel Ltd comme un moyen de transmission rapide de ces informations, ainsi que pour toute autre correspondance.
Le Client dispose d’un délai de 3 jours après réception des informations de modification du Contrat pour donner son accord ou son refus. Passé ce délai, les modifications sont acceptées tacitement.
L’acceptation des nouvelles conditions vaut Contrat.
En cas de refus des modifications de la part du Client, Easy Bulgaria Travel Ltd s’engage à lui proposer un autre voyage de qualité similaire. Dans le cas où le Client refuse cette nouvelle proposition, le Contrat est annulé sans qu’il soit tenu à payer les sommes mentionné au Contrat. Easy Bulgaria Travel Ltd s’engage à lui restituer les sommes déjà versées dans un délai de 14 jours de la date de réception de la notification de refus.
Le changement d’un hôtel, d’un restaurant, du moyen de transport, d’une visite par d’autres de catégorie similaire ou supérieure sans modification du prix, n’est pas considéré comme une modification substantielle du Contrat.

5.3 Les frais de gestion

Les frais de gestion d’un dossier s’élèvent à 30% du montant de la commande avec un minimum de 100 €, lesquels restent acquis à Easy Bulgaria Travel Ltd en cas d’annulation, afin de couvrir les frais engagés lors du paiement sécurisé et ceux nécessaires pour la restitution des fonds quelque soit la date d’arrivée.

5.4 Les frais d’annulation

Les frais d’annulation varient selon les prestataires qui ont participé à la réalisation de votre voyage. Sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du voyage sélectionné, le barème ci-dessous est applicable.

5.4.1 La prestation concerne la réservation d’hôtels, d’appartements ou de voyages à forfait (hors vol charter ou vol régulier à tarif spécial)

• Pour toute annulation, des frais de dossiers sont appliqués selon le barème ci-dessous :

Temps avant le départ

Pourcentage retenu du prix total

Montant minimum retenu

plus de 30 jours

0 %

100€

de 20 à 10 jours

10 %

150 €

moins de 10 jours

100 %

150 €

5.4.4 Pour toute les formules

En cas de non présentation ou de présentation hors délais sur le lieu de rendez-vous, vous restez redevables de 100% du prix de la prestation. Les frais de gestion de 30% ne sont jamais remboursables (avec un minimum de 100 €).
En cas d’annulation, les assurances ne sont jamais remboursables. Nous attirons votre attention sur l’existence de contrats d’assurance couvrant les conséquences de l’annulation.
En cas d’interruption de séjour par le client, aucun remboursement ne pourra lui être versé. Si le client a souscrit une assurance optionnelle couvrant notamment l’interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d’annulation figurant dans les conditions générales et particulières de la police d’assurance.
Lorsque vous avez souscrit une assurance annulation, nous vous rappelons qu’il vous appartient d’informer directement l’assureur de l’annulation ou de tout autre sinistre dans les conditions et délais indiqués au contrat.

6. Dispositions relatives aux spécificités des voyages
6.1 Les Risques

Le Client déclare connaître les risques et les désagréments liés à la nature de certains voyages (tels que les voyages d’aventure, …)

6.2 Les Conditions physique et l’état de Santé

Le Client déclare avoir les conditions physique et qu’il n’a aucun problème de santé susceptibles de l’empêcher d’effectuer le voyage.

6.3 L’autorité du Guide

Le Client accepte l’autorité et les décisions du Guide – représentant de Easy Bulgaria Travel Ltd. Si le guide estime que certaines situations, même si elles ont été incluses dans un programme peuvent mettre en danger le groupe ou un individu, il peut les modifier ou les éviter sans que cela fasse l’objet de réclamations.

7. Litiges et Réclamations
7.1 Procédure de réclamation

Les réclamations de nature commerciale ou tenant à la qualité des prestations fournies devront être adressées au plus tard 7 jours après la date de la fin du séjour à Easy Bulgaria Travel Ltd par lettre recommandée avec accusé de réception.
Compte tenu du temps nécessaire pour l’acheminement du courrier jusqu’au siège social, il faut également avertir Easy Bulgaria Travel Ltd par courrier électronique à l’adresse – easyguides@live.com en demandant l’accusé de réception.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.
Par ailleurs, les réclamations ne seront admises, que dans la mesure où leur motif aura été signalé à Easy Bulgaria Travel Ltd au cours du voyage ou auprès du transporteur si le litige intervient durant les voyages aller ou retour, afin que Easy Bulgaria Travel Ltd et/ou le transporteur tentent d’y remédier pour limiter le préjudice subi.
Si les délais et les conditions ont été respectés, Easy Bulgaria Travel Ltd s’engage à répondre dans un délai de 15 jours.
Easy Bulgaria Travel Ltd ne pourra accepter aucune réclamation relative à toute perte, avarie ou vol de bagages, vêtements ou objets personnels qui demeurent sous votre surveillance pendant la durée du séjour. Seuls les bagages enregistrés auprès d’une compagnie aérienne sont assurés et uniquement pendant la durée du transport, sur la base des barèmes de dédommagement des compagnies utilisées, voire du contrat d’assurance auquel vous aurez éventuellement souscrit.
Les réclamations éventuelles ayant trait à la fourniture de produits ou services proposés par Easy Bulgaria Travel Ltd doivent être adressées à Easy Bulgaria Travel Ltd, service Client sauf au cas où le contrat validant les éléments de la commande stipulerait le partenaire de Easy Bulgaria Travel Ltd comme seul destinataire des réclamations.
Toute demande afférente aux commandes de Produits ou Services des Partenaires sera directement transmise au Partenaire concerné.
En tout état de cause, en ce qui concerne les dommages autres que corporels et faute d’une Convention internationale, le client ne saurait prétendre à un remboursement excédant le prix initial de la prestation acquittée.

7.2 Règlement des litiges

Tous les litiges issus du présent Contrat seront réglés à l’amiable entre les parties.
En absence d’un tel accord, l’affaire sera portée devant le Tribunal compétent de Pazardjik en Bulgarie qui statuera suivant la loi bulgare en vigueur.

ne pourrait être envisagé.